top of page
  • מה מיוחד במוצרים של Ricamo di Re?
    המוצרים של Ricamo di Re הם השילוב המושלם בין עיצוב, איכות גבוהה ורקמה אישית. כל פריט בקולקציה נבחר בקפידה, תוך שמירה על נוחות מרבית והתמקדות בפרטים הקטנים שעושים את ההבדל. המוצרים שלנו מותאמים אישית, כך שכל תינוק או תינוקת יקבלו פריט ייחודי, המוקדש במיוחד עבורם. כל רקמה נתפרת באהבה ובתשומת לב, ומוסיפה למוצר נגיעה אישית שמביאה עימה הרבה יותר מאשר פשוט בגדים – מדובר במתנה מלאה ברגש וייחודיות.
  • ​מהם חומרי הגלם שבהם אתם משתמשים?
    אנחנו משתמשים בבדים רכים ונעימים, המתאימים במיוחד לעורם העדין של תינוקות, ונבחרים בקפידה רבה כדי להבטיח נוחות, עמידות ועיצוב ייחודי.
  • האם יש תוספת תשלום עבור רקמות בעיצוב אישי?
    לא! כל הרקמות בעיצוב אישי כלולות במחיר המוצר, ללא תוספת תשלום. אנחנו מאמינים שכל פריט צריך להיות ייחודי ומותאם אישית מבלי להכביד על העלות.
  • איך מתבצע תהליך התאמה אישית של המוצר?
    לאחר בחירת המוצר, תתבקשו להזין את פרטי הרקמה (כגון שם, אות ראשונה או טקסט מותאם). אנחנו מעצבים את הפריט בדיוק לפי בקשתכם, בשילוב עיצוב ייחודי ומוקפד.
  • איך מבצעים הזמנה?
    בחרו את המוצר הרצוי, הזינו את פרטי הרקמה האישית, והשלימו את התשלום באתר. אם יש שאלות, אנחנו כאן כדי לעזור!
  • האם ניתן לשנות את פרטי ההזמנה לאחר ביצוע התשלום?
    במידה והמוצר עדיין לא נכנס לייצור, נשמח לעדכן עבורכם את ההזמנה. אנא צרו איתנו קשר בהקדם store@ricamodire.com.
  • אלו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
    באתר Ricamo di Re אנו מקבלים מגוון אמצעי תשלום מאובטחים, כולל: כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, דיסקובר ואמריקן אקספרס) PayPal תשלום דרך אפליקציית BIT אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המידע שלך ולספק לך חוויית קנייה בטוחה ונוחה.
  • אלו אפשרויות משלוח זמינות באתר?
    באתר Ricamo di Re אנו מציעים מספר אפשרויות משלוח כדי להבטיח שההזמנה תגיע אליכם בזמן ובצורה הנוחה ביותר: שליח עד הבית – שירות יעיל ואמין, עם אפשרות למעקב אחר ההזמנה. זמני ההכנה והמשלוח בין 5-14 ימי עסקים בהתאם לאזור המגורים. משלוח אקספרס – אפשרות לשלוח את ההזמנה במשלוח מהיר בין 3-5 ימי עסקים. איסוף עצמי – אם אתם מעדיפים לא לחכות למשלוח, תוכלו לאסוף את ההזמנה ישירות מבית העסק שלנו בירושלים (בתיאום מראש). תוכלו לבחור את האפשרות המתאימה לכם במהלך תהליך הקנייה.
  • האם יש אפשרות לאסוף את ההזמנה במקום לשלוח אותה?
    כן, נשמח לתאם אתכם איסוף עצמי. תוכלו לבחור באפשרות זו במהלך ההזמנה או ליצור עמנו קשר. איסוף עצמי הוא מירושלים. כתובת מדויקת תישלח אליכם כאשר החבילה תהיה מוכנה לאיסוף.​
  • האם אפשר להזמין מתנה ולשלוח אותה ישירות לנמען?
    בהחלט! ציינו את כתובת הנמען במהלך ההזמנה, ונוסיף ברכה מותאמת אישית ללא עלות נוספת.
  • האם ניתן להחליף/להחזיר פריט שקניתי?
    ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 30 יום מרגע קבלתם. הפריטים חייבים להיות לא בשימוש וללא פגם. יש לפנות במייל או בהודעת ווצאפ. על פי חוק מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות לא ניתן להחזיר. לפיכך מוצרים הכוללים רקמה אישית בלתי ניתנים להחזרה/החלפה.
  • מה קורה אם המוצר שהזמנתי/הזמנו הגיע פגום?
    אם המוצר שהזמנתם הגיע פגום, אנו מצטערים על כך ומתחייבים לטפל בבעיה במהרה. במידה ומצאתם פגם במוצר, אנא פנו אלינו בהקדם באמצעות דוא"ל או טלפון, וציינו את פרטי ההזמנה וצלמו את הפגם. אנו נוודא שהמוצר יוחלף או יוחזר, לפי הבחירה שלכם, ללא עלות נוספת. חשוב לציין כי מוצרים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, אלא אם מדובר בפגם בולט או שגיאה בעבודת הרקמה. אנו נעשה כל מאמץ כדי לוודא שהחוויה שלכם תהיה חיובית ומספקת.
  • האם ניתן להזמין עיצוב מיוחד שלא מופיע באתר?
    כן! אנחנו מתמחים בעיצוב מוצרים מותאמים אישית, ונשמח לעזור לכם להפוך כל רעיון למוצר ייחודי. אנחנו מציעים פריטים בהתאמה אישית לאירועים כמו, בריתות, ימי הולדת ועוד. ​ מוזמנים לשלוח לנו הודעה store@ricamodire.com ונחזור אליכם בהקדם!
Didn't find an answer to your question?

Feel free to ask us personally and we will get back to you as soon as possible

bottom of page